摘要： 目的 缩短静脉血标本放置时间,确保检验结果的准确性,避免假性结果导致的不良后果.方法 应用六西格玛质量管理体系中的定义、测量、分析、改进和控制(define,measure,analyze,improvement,control,DMAIC)模式5个步骤对普外一病区早晨静脉血标本从采集到送至检验科接收的流程进行分析,找出导致血标本放置时间过长的主要原因,制定相应的改进措施,并对改进前后的放置时间进行比较.结果 放置时间从改进前平均133.1min缩短到改进后66.4min,平均缩短66.7min;六西格玛值(Z值)从改进前的0.94提高到2.42.结论 六西格玛管理方法体现数据说话,注重团队建设,是一种科学有效的管理方法,在医院管理过程中值得推广.
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